سياسة الاسترداد

لدينا سياسة استرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الاسترجاع.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات (tags)، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك الاتصال بنا على: johnnybr@businesspromotionalart.com. يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي: بوشر - مسقط - سلطنة عمان.

إذا تم قبول طلب الاسترجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق شحن المرتجعات، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب استرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالاسترجاع على: johnnybr@businesspromotionalart.com.

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو متضررًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

لا يمكن استرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل استرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.

للأسف، لا يمكننا قبول استرجاع السلع المعروضة للبيع (Sale) أو بطاقات الهدايا.

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول المرتجع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

بغض النظر عما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون تبرير. كما ذكرنا سابقاً، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، وسنعلمك إذا تمت الموافقة على رد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت للبنك أو شركة بطاقة الائتمان لمعالجة وإرسال المبلغ المسترد أيضًا.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على عملية الاسترجاع، يرجى الاتصال بنا على: johnnybr@businesspromotionalart.com.

تنويه خاص بطلبات الفنون المخصصة والمنتجات الترويجية: نظرًا لأن كل قطعة في 'بيزنس بروموشنال آرت' تُصنع خصيصًا وفقًا لمتطلباتكم، فإن فترة الإنتاج التي تستغرق 18 يوم عمل تتضمن مجهودًا يدويًا وتصميمًا فنيًا ومواد غير قابلة لإعادة الاستخدام. لهذا السبب، وبمجرد بدء عملية الإنتاج، فإن الطلبات المخصصة غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال نهائيًا، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن عند الاستلام.